抖音账号购买_社群运营的三个关键点(什么是社区运营模式)

靠自己的运营能力搞活一个社区,也是很多运营商的梦想。目前,我们公司正在向金融社区转型。作为一名运营,我有幸全面参与到社区的起步阶段。以下是这一时期社区运营规划的总结。

社区的运营规划离不开3点:

用户

内容

机制

用户篇

获得种子用户

一个社区的调性,种子用户起着很大的作用。比如业内谈论的知乎,第一批种子用户只能通过邀请码进来,保证了用户的质量和水平,奠定了知乎的基础。所以在邀请种子用户之前,首先要考虑整个社区的调性,避免第一批种子用户不符合社区的定位,然后越走越远。而调性定位要围绕整个APP的目标。比如同一个社区,种子用户的选择就大不相同。确定了种子用户的调性,应该如何找到第一批用户?

去种子用户聚集地。例如,竞争应用、主要的贴吧、QQ群,甚至你的朋友圈。和很多用户聊天,用户提出的共性问题是用户最关心的点,利用平台机制来满足他们的需求。社区初期很难邀请到已经很受欢迎的牛人,可以重点挖掘潜在的牛人。

让自己成为种子用户。社区成立之初,资源有限。每个操作人员都需要亲自上阵,穿上小马甲或打造独特的个人形象。简而言之,他需要承担很大一部分积极的社区任务。

内部培养潜力股。这里是用户的培训机制。

用户培养机制

良性社区的用户构成应该是金字塔形的。20%的大V用户,60%的活跃用户,20%的路人用户。面对不同的用户,我们应该采用不同的方法。20%的大V持续贡献内容,60%的活跃用户贡献更多内容,路人用户转为活跃用户。

V用户,首先平台需要有一个定义大V用户的方式。v用户需要履行义务,数量要稀缺。占用户总数的20%。大V用户确定后,要像贵宾一样对待,比如内容顶级特权、小生日礼物、个性化定制空间等等。此外,除了基础平台红利,更要提供个性化服务,在成本和技术允许的范围内,尽可能满足大V的要求。比如模拟盘买入的股票暂停,无法再操作,普通用户只能等待复盘。v可以直接找运营商,运营商可以找技术GG打开后门。它还能给用户带来独特的特权。此外,建立属于大V用户的联系渠道,如QQ群、微信群等。这里对社区运营商有具体要求,需要你有大V用户欣赏的价值。比如精通行业领域,个人资源丰富,沟通能力强等等。其实说得更具体一点,每个大V群都可以理解为一个小社区,它的内容和趋势都要牢牢掌握在运营商手里。

活跃用户,这些用户主要依靠社区机制来激发。比如社区内容的吸引力,活动机制的刺激等等。运营商除了关注牛用户的动向,还需要密切关注活跃用户中的潜力股,比如高质量的帖子,最近特别活跃,粉丝增长迅速。给这些活跃用户以前没有享受过的特权,比如高质量曝光位带来的粉丝数量暴增,让活跃用户感受到了做牛的光环,逐渐过渡到做牛用户。此外,您可以引导一些经常登录社区但仅浏览贡献内容的活跃用户。使用轻量级动作一步步推动用户完成动作。比如你写了第一条评论,发了第一篇帖子,就有奖励。

路人用户通常通过一些偶然的情况进入社区,比如朋友圈、刺激下载的活动等等。路人能否转化为活跃用户,很大程度上取决于进入社区的第一印象。因此,在平时的社区展示中,运营商需要努力建立一套内容筛选机制。此外,还有精彩的内容和活动,尽可能接触用户,增加接触机会。

内容篇

内容板块制定

内容版块的制定可以根据用户进入社区的时间流程进行规划。比如在股票社区,用户操作的时间流非常明显。

8-9点,可以推早间预报;

9-15: 00,重点推荐盘中走势、热门个股及行情分析;

15-20点,每日复盘和盘后走势是亮点;

从20: 00到22: 00,是Gold玩手机的时候了。在此期间,一些股市操作技巧和第二天市场预测的消息将被推送。

22-8点,睡眠时间,正常操作者不会考虑大惊小怪推?

除了根据时间流做内容规划,还可以考虑根据内容的属性做内容规划。70%的干货内容,20%的干货内容,比如八卦和与干货相关的八卦,还有10%的灌水帖,比如每个社区都有努力过的美女评选。所有的内容都是围绕产生价值和对用户的粘性来规划的。

除了以上两种常规方法,如果想做一些有平台亮点的事情,可以结合运营商自身的属性。比如有一个声音甜美的运营女孩,可以考虑为一个美女主播打造一个内容运营栏目。前期试水时尽量采用轻量级的内容形式,根据数据和用户反馈不断调整内容形式。当成绩积累到一定程度,可以考虑继续扩大。例如,音频内容的持续时间增加,并且开发了另一个更深的栏。

内容审核机制

如果内容部分制定得好,就要安排好内容机制。整个社区倾向于做出什么样的内容贡献,机制需要鼓励其向相应的方向倾斜。比如平台想有长文,可以要求文章数量不少于500字。此外,可以使用一些可见的数据来匹配评估内容,并相应地鼓励高质量的内容,如阅读数、点赞数和评论数。

另外,为了避免平台被封杀的风险,前期需要委托GG开发,录入不能出现的关键词。

内容从哪儿来:常规内容品牌化,品牌内容奖励化。

冷启动阶段,操作人员需要上岗,贡献内容。可以是原创的,也可以是收藏的。

用户UGC。鼓励用户UGC最常见的方式是物质精神刺激,包括阅读付费、开通权限共享等,而精神刺激则包括优质资源配置、粉丝数激励、平台认证、用户特权等。关注哪个部分取决于平台的定位。比如在同一个股票社区,摩尔金融采取纯物质奖励,分享阅读文章的费用,而雪球则从粉丝数量、社区关系链等精神刺激上鼓励用户。

有内容,还要记得造势。多点赞、多评论、多阅读、多刷,打造一个欣欣向荣的社区,吸引路人用户有更多兴趣留下来。

机制篇

如何打造关系链?从内容的导流引流入手。

导流就是让优秀的平台内容找到目标用户。一方面要建立话题机制,即上面提到的内容模块规划,让用户自由选择感兴趣的话题;另一方面是做精准推荐,根据用户对某个话题或者某个大v的活动的数据分析进行推送,这部分技术要求高,前期高标准的审核内容就可以完成精准推荐工作。

引流就是建立用户关系链,让用户得到自己最想看的东西。做用户调研,了解用户的使用习惯和对产品的关注点,并在产品的相应部分展示相应的推荐关注点。比如在关注的股票下,加上他们也关注这个股票,引导用户与关注的群体互动



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