自媒体账号交易_矩阵化运营的必要性(改变所有权属性能提升运营效率吗)

如果说运营是一辆快速行驶的跑车,那么数据就是驱动它前进的齿轮。

许多即将毕业的大学生将面临加入哪个行业的重大选择。毕竟“男怕入错行,女怕嫁错人”。其实,当我们不知道自己想从事什么行业的时候,可以先看看优秀人才大多集中在哪个行业。那些牛多的行业往往会是未来几年资源最集中的最热门行业。

毫无疑问,互联网将是近年来乃至未来很长一段时间内最热门的行业。因为互联网更高效地链接了人与人、人与业务、人与服务,甚至人与物之间的关系,在此期间会产生大量有价值的数据,这些数据可以被收集和分析,再次对实际应用场景做出反应。可以说,数据是互联网产品迭代更新的指南。而且在我们的日常运营中也不例外,所以一定要记住数据驱动运营。

1.数据是什么

既然我们一直在说“数据驱动的操作”,那么什么是数据呢?今天我们就不从大数据的概念来讨论了,因为大多数运营商在日常工作中都很难接触到所谓的大数据。既然大数据叫大数据,它的前提就是要有一个足够规模的数据库,这是很多小公司所不具备的。

这一次,我们主要从操作的角度来定义数据:数据是对用户的描述。可以是用户身份属性的描述,用户偏好的表达,也可以是用户行为的记录。

一般来说,产品的数据源可以分为两类,一类是用户身份信息的采集,另一类是用户行为的记录。

用户身份属性,如生日、性别、联系方式等。将是大多数产品在用户注册过程中所必需的。有些婚恋产品甚至有财务状况、家庭状况、婚姻状况等,而招聘产品可以收集用户以往的简历、薪资情况、优势等。

用户行为可以分为用户的产品行为和用户的偏好行为。

所谓产品行为是指用户点击产品的页面和按钮,产品和运营人员可以利用用户的这些行为来优化产品功能或页面。

偏好行为是用户停留在一个页面上,或者登录一个页面。和今天的头条一样,个性化、精准化的推荐是根据用户的偏好行为做出的。

2.为什么要数据驱动运营

至于为什么要强调数据驱动操作,原因其实很简单。不知道大家还记不记得我一直强调的三大运营原则:客户第一、结果导向、效率第一。

没有数据的支持,我们怎么知道用户的需求是什么?我们产品的功能用户真的需要吗?

没有数据的支撑,我们口口声声说结果是导向的,那么如何才能确定哪条路通向结果呢?

没有数据的支撑,如何选择最有效的方式,如何利用好互联网最重要的功能——的效率?

所以,要真正落实三大运营原则,必须需要数据作为指路明灯,否则所有的决策和计划都只能是一记耳光,甚至有目的地通过MVP试错。如果最后没有数据反馈,怎么知道哪里出了问题,如何改进?

3.数据如何驱动运营

至于“数据如何驱动运营”这个问题,我之前也太多次引用过《今日头条》等内容型产品的个性化推荐。这一次,为了改变,我们将以电子商务为例,来谈谈基于数据追踪消费者的“重定向广告”。

你可以回想一下你是否有过类似的经历:你在访问电商网站A的时候,浏览了某个产品,挺有意思,但不足以刺激你下单。几天后,当你访问另一个B网站时,你又看到了这个产品。那时候会不会有一种感觉,上帝甚至认为我应该买,这就为下单提供了一个“印象深刻”的理由?即使这次你的理智还是占了上风,你勉强关掉了广告,如果你再在C网站和D网站上看到这个广告,你会一次又一次被她诱惑,挑动消费的冲动,很有可能你会从心里回来。

对于你我这样被套路摧残洗礼的互联网从业者来说,不难发现,这些所谓“黑暗中的天意”广告的曝光,根本不可能是纯粹的巧合。事实上,只有这些企业使用了一种叫做“重定向”的在线广告技术。

那么,这种困扰我们的“再定向广告”在哪里呢?

事实上,对于已经访问过网站的人来说,这是一种重新营销的广告方法。这种再营销的实现必须基于用户最近的浏览行为数据。一般来说,这些企业会通过加入重定向广告联盟,获得读取用户浏览联盟中其他网站时记录的用户身份和商品信息的资格,然后用用户感兴趣的商品广告替代用户当前浏览的网站中的动态广告空间。

这是一个基于产品层面的“数据驱动运营”的案例,“重定向广告”的实施需要在网站中插入一个跟踪码。

除了基于用户偏好数据的基于内容产品的案例和推荐机制,我们的日常运营也是由数据驱动的。

例如,当一个产品需要增加一个新功能时,我们需要进行A/B测试,通过数据证明我们新功能的可行性;

当我们想要提高用户的保留率时,我们需要使用数据来找出我们丢失的用户具有哪些特征,以及我们保留的用户具有哪些特征来制定我们的保留计划。

比如facebook发现新用户注册后添加好友时,其留存率往往较高,运营商针对这种情况设计了向新用户推荐好友的机制,而新浪微博在早期也发现,有头像的用户往往比没有头像的用户有更高的活跃度和留存率,基于这一数据的运营商引导用户提示其设置头像。

我们在策划一个活动时,还需要参考过去类似活动的用户参与度和活跃用户组属性(包括我们自己的公司和竞争对手)来决定是否有必要组织这类活动。

比如这个,可以说运营商的日常工作根本离不开数据,我们的任何运营计划都需要有事实依据,有针对性。数据是我们发现这种“真实”的基础,运营需要数据来驱动,才能以最高的效率和准确率到达用户最深层的需求。

作者:唐先见,微信微信官方账号:亦舒(ID:伊一_ tang7980)。

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