社区产品用户增长公式(社区用户行为分析)_抖音号出售平台

一个付费社区产品有一定的规模和口碑,那么下一步会如何成长?

好,我们再从一个小圆开始。

最近益仁童鞋举办了一个活动,一个关于小密圈如何增粉的头脑风暴活动,看了很多答案。所以,今天提出这个话题,是因为这是一个非常典型的场景。

一个付费社区产品有一定的规模和口碑,那么下一步如何成长。

我知道黑客这个概念最近很流行。关于如何引导用户,如何使用各种流量平台,如何使用一些沟通技巧或者特殊的流量媒介,有很多技巧、玩法、套路以及相关的扩展话题。

我也提到很多创业者没有流量引入的概念,没有用户获取成本的概念。很多产品放在那里一厢情愿,没有用户。所以很多创业者都要有流量意识和流量获取技巧。

但一切都是有分寸的。当所有的话题和讨论都集中在流量获取的时候,我觉得这里有一个很大的问题。

现在很多新创业者,有些不礼貌,看到一些流量技巧,一些薅羊毛套路,想快点学会,追求短而快,渴望获得流量然后实现。从媒体的角度,或者从一些工具的角度,可能会有这样的套路。但是说到成为一个社区,有些事情真的很紧急。

社区,用户增长的基础是什么?不是流量的入口,而是用户的参与度和满意度。

如果加入用户的满意度和参与度不高,再增加新用户就没有意义了。这个时候,开发用户只会加速产品的死亡。是的,不好的口碑会迅速扩大,很少有用户会给你第二次机会。

我们说一个好的产品经理有一个核心素质,就是做减法。头脑风暴会带来很多新的想法和新的想法,但最能体现你价值的不是如何与这些想法兼容,而是要明白哪些不能做,为什么不能做。

一个策略,一个功能设计,产品设计师往往是在一个简单而理想的愿景中,但用户可能并不像你想象的那样。有些功能会被滥用,有些不良用户会来到薅羊毛,有些人会利用一些规则漏洞进行套利然后逍遥法外;所有这些负面都需要你去面对和承受。

就这个具体产品而言,这些问题已经存在。

提高用户满意度和参与度是一切发展的基础。提升的前提是遏制和打击导致满意度和参与度下降的行为。什么行为?套利行为。

从我的角度来看,我认为当务之急不是如何开发更多的用户进入,如何吸引更多的大V环,相反,是开始限制开环门槛,保护支付者权益。

几个可能的想法如下。

1、默认用户开圈三不准

无法公开搜索;

不允许公开加入,只允许圈主邀请加入;

不允许收费。

受邀人数、活动和内容都达到一定标准,其他权限也逐步放开。

当然,一些信誉好的知名大V可以通过特殊渠道。是的,看似不公平,但已经有一些圈主滥用自己的圈子,靠介绍和几个帖子骗钱,然后丢弃。

2、对一人多开要严格限制

简单来说,可以多开几次,但每次开一个新圈子,如果参照以上三点不允许,就允许公开加入,允许收费的门槛也会提高一倍。

3、对各个圈发广告拉人的行为要严格限制

在不同圈子发广告推自己的圈子不能说是禁止,但频率和范围一定要有限制。对于过度行为,封圈,封账,封存款。

4、保证金及退款机制

用户在圈子里交费,一定时间内可以退货。

当然,为了保护圈主的权益,防止数据被倒卖,用户在此期间的体验是不完整的,比如不能提问,不能说话,不能浏览精华区,或者只能浏览当天的内容。那么只有用户第二次确认支付后,才会确认为圈子的主要收入。

圆圈的应收部分作为保证金扣除,以防止一些纠纷或其他不良事件。

类似微信微信官方账号。

为什么到处都有开发用户的限制?

限制的目的是为了保证圈子的整体质量,加入圈子的用户的满意度,以及用户对支付行为的信任。

我一直强调产品的信用是一个非常核心的价值。我们所说的用户获取成本,一是获取用户认知,二是获取用户信任。很多人只看到第一点,忽略了第二点。

一些利用社区套利的行为,一旦不加遏制,整个社区的氛围和口碑就会一落千丈,最终变得不可收拾,好的用户就会离开,留下一群套利者蜂拥而至,掠夺剩余的资源。

当然,除了以上,小圈子还有一个更重要的基础工作。做好系统优化和负载支持。如果你做不好这件事,其他的一切都没有意义。

那么,你认为我在给他打广告吗?至少,还没有。

当你的核心用户不仅对你的产品满意,而且依赖你的产品时,你完全不需要担心所谓的用户增长。用户会帮你做,你阻止不了。

我和草根企业家的传奇人物李兴平一起工作了几年。当然,如果他不懂交通运营,或者不在乎交通运营,那肯定是错的。然而,与很多人的想象不同,李兴平并没有真正强调交通运营,他在日常生活中也很少提到这方面。他更强调的是,在产品运营的细节上,用户不满意在哪里,为什么不满意,如何让用户满意。外人会觉得他的SEO为什么这么好。我之前说过,SEO的最高境界就是基于搜索词理解和优化用户体验,最终让品牌词成为热搜词。这其实和很多人理解的SEO技巧有很大的不同。

最高质量的增长来自用户内在的自发增长和口碑。

流量渠道对一些新产品或未经测试的产品是有意义的。毕竟,你需要用户验证你的产品,指出你的缺点,或者给你足够的产品反馈。但是,我必须强调,对于创业团队来说,从0到1,取决于流量运营,甚至从1到10,流量运营也很重要。然而,如果你想走得更远,你必须追求自发的增长和用户的满意度和活跃度,而不仅仅是数字增长。

之前讲过游戏赚钱套路,分析了一堆赚钱数据,比如留存率、支付率、人均支付值等。但最终,有一个数据非常重要。玩家的生命周期,之前数据看起来几乎一样的产品,整个游戏生命周期的收益可能是几倍甚至一个数量级的差别,因为有些游戏,有经验的玩家玩了三五个月就退出了,而有的可以玩三五年甚至更久。

之前讲过搜索引擎的业务套路。前面有一堆数据,比如广告展示率、点击率、平均点击单价,但是后面有一个比较核心的数据。客户续保率和高续保率说明业务模式稳定发展,续保率跟不上其他数据。

我以前经常讲电子商务的套路。前面一堆数据是营收、广告点击率、订单转化率、平均转化单价、毛利率等等。但有一个核心数据,客户的回购率。回购率高了,前面赔钱就不怕广告了。如果回购率低,你的广告绝对买不起。

以上都是一个逻辑,让你的用户对你的产品和服务持续满意。这种商业模式是可靠和持久的。

小圆圈离钱太近了。当它稍微发展时,很多人会试图从中套利。这是小圈子发展中最大的风险和最大的挑战。如果解决不了,发展得越快,越危险。

作者:曹政。

来源:微信微信官方账号【曹子梦】。



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