抖音号转让平台_刘玮冬运营手记怎么做(互联网运营手记刘玮冬)

在《创业公司如何借助分销手段,搭建用户增长体系》的最后一篇文章中,我详细解释了“分发”这种增长手段对用户增长的重要性。今天我就换个方向,详细讲解一下用户增长中常用的“老带新分享”,以及这种增长手段中的很多魔鬼细节。

在谈论“老带新”,之前,我想分享一个发生在我身边的小故事。

我有一个朋友是产品经理,是真正的健身狂人。随着对健身的热爱和研究,他逐渐成为健身圈里的小KOL。

有一次,他在和健身教练的交流中偶然得知:现在锻炼的人多了,找私教课的人也多了;每个健身教练都有很多“学生”,他们的身份主要集中在白领、职场工作者、公司中高层管理者等等。

因为这些“学生”平时忙于工作,经常会出现意外情况,比如请假、迟到、要求调课,即使预约了私人老师;由于很多民办教育记录在课表中只使用纸和笔,往往会被突然的请假和班级调整蒙蔽双眼。

朋友敏锐地察觉到了这一需求,回国2周左右,开发了一个非常简单的“健身蔻驰课程管理”APP,让他们可以用手机快速为学生安排和调整课程,同时把课程检查清楚。

朋友给教练看这个APP,很受欢迎。毕竟——是从用户需求出发做出来的产品。

当他发现反馈良好后,就把APP投放到应用市场,开始有一些自然流量慢慢进来。

由于朋友平时都要上班,他下班后统一了这个APP的推广;此外,他不打算投入太多的资源,所以他在推广上采用了一个愚蠢但有效的方法:

他每天晚上回家都会导出两周前下载注册APP并保持活跃的用户(一般不到几百人)的手机号;然后统一添加这些手机号的微信,换算一般在几十到几百人左右。

然后,在接下来的日子里,他会和这些用户一一沟通,了解产品体验和一些BUG反馈;同时,恳求用户,可否把一张带有APP下载二维码的海报发到朋友圈,并且附上一句好评?.

因为朋友和这些用户聊天非常愉快,而且这个产品确实为他们解决了一个小痛点,大部分用户欣然同意;把APP下载海报发到朋友圈,还贴心地说了很多推荐理由。

朋友不停重复以上步骤——,白天上班,晚上洗用户列表,加微信,和用户聊天,求用户推荐;继续洗清单,继续走。

因为健身教练的圈子比较集中,他们的微信里肯定有很多同行。通过这种方式,朋友们迅速积累了5000名优质种子用户。

虽然上一个项目没有产生太大的水花,因为不容易找到商业模式,但我讲的故事实际上包含了一个非常简单的用户增长手段:

通过各种方式,驱动老用户不断地将产品分享传播,持续带来新用户。

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为了保证更好的用户体验,我打开一个APP,我认为这种“驱动老带新分享”的方式应该是足够主动,以及足够自然。会变成一个弹出窗口,告诉我:

好消息,分享产品,每邀请一个新用户5元!

咳,真的很活跃。但是这种驾驶方式非常辛苦,很容易引起老用户的反感。

最好是能“驾旧共享新”的融入到产品的使用场景中来,并主动触发。.

有许多使用场景:

比如购买前、购买后、功能使用前、功能使用后等。都是产品的使用场景,可以植入“赶旧赶新”。

比如在某社交电商APP中,在用户购买产品的页面上增加了分享议价按钮,不断有抖动的效果,促使用户在购买产品前分享页面,从而获得更高的折扣。

比如现在很多电商平台都喜欢让用户为订单买单,购买成功后,提示用户和朋友分享优惠券套餐,就可以拿回现金。

除了电商产品,这种“以新赶旧”的分享也适用于很多高频产品:

比如每次点击某个记账APP,都会弹出提示框,提示我点击分享按钮,分享APP,这样就可以获得抽奖红包或者礼包。

例如,在一个P2P金融平台中,该平台的用户可以申请将其日常投资收益转入自己的账户。可以想象,每天都会有大量用户申请将几元或几十元的收入转入自己的账户。

提交转账申请后,平台会给出提示框,提醒用户转账成功前必须完成分享动作。

这方面的例子有很多。

但这种将“驱动分享”置于产品使用场景中的各个环节,还是非常值得大家去学习的。.我们先不谈驱使老用户分享的效果

首先它够自然:

买了货之后,有人提醒我可以通过分享朋友圈来退现金。整个过程一气呵成,不会让我感到反感,并与使用场景深度结合。

再其次够高频:

对我们来说,用户在微信或其他平台上分享产品的频率足够高,这是我们乐于看到的。如何让他们高频分享还不够烦,就是在他的使用场景中安排分享。

最后足够高性价比:

比如用户用记账APP完成账户时,很大概率会导致离职意愿;这时通过弹出来的广告提醒他做一个小的逐利分享,既不会影响他的用户体验,也有很大的概率让他传播。

所以,你可以仔细思考一下,你所运营的产品,在某些用户场景中,是否可以植入“带动老用户分享”的手段,既不会对用户体验造成太大伤害,又能获得新的增长点。

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但并不是所有的产品使用场景都适合这种方式。比如一些短视频、新闻、内容应用等。用户在使用这些产品的过程中会长期体验沉浸感。这时候如果在使用场景中加入“赶旧赶新”的点,肯定会让用户感到不舒服。

比如用户浏览新闻的时候,“啪”你给他弹出一个窗口,提示他分享,会让用户体验很差。

这时,就要用另一种手段,以新赶旧。

那是造分享池。.

这种方法已经应用于很多产品,其形式也各不相同。比如每天签到分享红包,每小时抢红包,全民答疑,每天抢福袋等等。这些都是创建共享池,驱使老人带新池的经典案例。

比如一个社交电商APP,每天签到的时候都会收到一个红包(其实只有几毛钱甚至几毛钱)。当用户登录时,会弹出一个大红包,提示用户在朋友圈分享,获得金钱。

据说每天登录APP的人数在几十万左右,分享的人数保守估计有几十万。

这绝对是APP新的用户增长点。

比如某XX头条APP,每天晚上7: 00有一个抢红包活动,奖金池100万人民币(视觉奖金金额被夸大10倍甚至几十倍);只要8点以后入场,就可以直接分奖池中的红包。

有两种方法可以促进共享:

首先是提醒大家分享朋友圈的链接。每次邀请一人,奖池会多加1元;

第二种分享驱动是每次分享都可以提高分红包的成功概率。

整点头条的每日红包,共享池。

整点红包非常受欢迎,日峰值近百万UV,其带来的分享和交流也是一个非常好的增长点。如果你不为红包的行为感到羞耻,那么知识问答也是一个非常好的造分享池方法。

一款新闻APP用知识问答带动老人分享新知识。每天,如果用户在规定时间内连续回答10个问题,就可以瓜分高额奖金。因为这个新闻APP的用户素质好,每天都有几十万人参与这个活动。

驱动分享交流的方式是:一旦用户答错了问题,就会迅速弹出提示框,提示sha

通过这种“打造共享池”的手段,APP也找到了稳定的用户增长点。

所以,你看:如果不能为了用户体验,在产品的使用场景中安排“驱旧带新共享”,建一个共享池也是很好的。——不会干扰产品体验,也给用户更多的可玩性和趣味性。既能解决创新问题,又能解决日常工作问题。

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所以你看,“赶旧赶新”无非就是这两个意思:

融入产品使用场景

造分享池

那么,我们来说说“赶旧赶新”需要注意哪些细节:

很多负责活动运营、用户增长或者运营的人会发现,即使你完全照搬别人的增长方式,也不会得到同样的增长效果。

主要原因是有很多细节没有做好。

尤其是很多关键的细节,会极大的影响到开拉新的最终效果。

第一个关键细节就是驱动利益要足。

用户能否持续分享和传播,取决于能否被吸引和有针对性地带动效益。

包括红包、权利、积分、身份、资源等等。

为什么现在大家都喜欢用红包来带动分享,是因为红包非常真实,能够渗透大多数用户的兴趣。

用手指分享。几个红包到了,你可以看到和感受到。

但如果资金不充足,可以通过资源置换的方式打包一些性价比较高的驱动效益。

比如某大型电商APP通过商业合作与某视频网站达成协议。用户只要完成电商APP的转发任务,就会获得一张——的视频APP七天免费体验券,不仅传播分享,还为电商APP吸引新用户,引流视频网站,让双方都得偿所愿,利益最大化。

还有一个积分墙赚APP。因为他们产品的用户贪图一些小恩小惠,APP做了一个每天的签到活动来收集流量:签到后可以和朋友分享,获得数米范围内的流量。

由于大量用户登录,流量可以集中购买,得到了运营商的极大青睐。

发现成本比直接给用户发红包低很多,用户也很喜欢流量的奖励。

比如某美剧APP采用免费分享解锁剧集的模式。只要用户分享,就可以免费解锁新发布的高清剧集等等。

第二个关键点就是要尽可能的提升用户的分享频次

不要害怕用户的高频分享是否会刷他的朋友圈,这不是我们应该考虑的问题;我们的目的是为用户创造高频分享的机会.

比如上面提到的签到分享和红包分享,都是致力于提高用户的分享频率。

让用户从使用产品后偶然分享,变成每天被兴趣驱使,刺激他分享。

平均一个月分享一次,一周一次,甚至一天一次。

相信大家的朋友圈经常会被XX Reading APP举办的原创英语阅读打卡活动和XX Fluent Speaking APP举办的英语单词打卡活动筛选,类似于阅读打卡、健身打卡这类打卡活动;给森林树木浇水、养殖金鱼等养殖活动也可以督促老用户高频分享。

第三个关键点就是提升用户分享通道的针对性

由于微信和QQ的用户数量巨大,现阶段“带动老用户分享”的本质是以腾讯的流量为目标。因此,有很多场景可供用户选择:

朋友圈,微信群,微信好友,QQ好友,QQ空间.

有一个问题:很多产品在带动老用户转发的时候,会给用户多个转发渠道,连续拥有微信好友、朋友圈、QQ好友和QQ空间,让用户自主选择转发哪一个。

事实证明,给用户足够的沟通渠道是非常低效的。

比如在一款轻小说APP中,他们在不断的测试中发现,如果驱动用户转发朋友圈或者微信群,无论是转发链接流量还是拉新用户,都是很低的——,因为他们的用户主要是青少年,他们主要活跃在QQ和QQ空间,很少有微信。

因此,造成了沟通的浪费。

后来经过优化,他们关闭了分享到微信的渠道,直接带动用户传播到QQ群或者QQ空间,获得了非常好的效果。

因此,可以看出,有时,用户没有得到足够的选择或最好的。

在这一点上,X社交电商产品做得非常好。它们不仅引导用户分享传播,还让用户尽可能多的分享多个场景,提升转化。

我也将在本文最后一个案例中向大家详细讲解社交电商产品是如何通过运营和产品手段一步步提升用户分享场景的针对性。

第四个关键点就是打磨分享的“钩子”

我们说了这么多带动老用户分享的内容,但还是希望能多推广分享传播,带来更多用户。

共享内容能否很好的“勾”出来,能不能勾进更多的新用户,就显得尤为重要。

这个钩子可能是一个优点。

比如X头条的分享海报文案就很明确:

注意

恭喜你(新用户)获得18元,下载就能领取

由于X头条的用户主要集中在三四线城市,这种奖励无疑是一个犀利的“钩子”,足以勾住大量用户。

每天赚现金,这样的钩子对三四线用户很有吸引力。

这个挂钩也可能是焦虑。例如,对于阅读应用程序,共享副本为:

我在这里免费读了32本书,提前完成年度阅读目标,你呢?

会让你有危机感吗?

因此,这个“钩子”可能是任何一点,但它应该针对您的用户。

恐怕共享的“钩子”很常见。例如,财务管理应用程序共享的链接副本只有一行:

要理财,就上XXXX!

这样的“钩子”绝不会有任何诱惑;即使分享得足够频繁,也不会吸引大量用户。

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很多读者可能会质疑这种“以旧换新”的用户增长方式。比如因为这些新方式很多都是利润驱动的,会不会消耗高成本?以及如何控制成本。

另外,因为效益带来的用户都是逐利的,质量会不会很差?

那会是羊毛派对薅羊毛吗?

我认为上述所有担忧都是有道理的。这本质上是对两种不同推广理念和概念的讨论。

第一种推广思路:产品采用更实用的文案,以更贵的价格(几元,甚至几十元),投放到正规渠道,收获更高质量的目标用户;这样的目标用户不是来盈利的,他肯定会有交易、购买或者后续投资等等。这样的用户虽然很贵,但一定是优质用户。

第二种推广思路就是:通过交流分享,在肖恩小惠的利益驱动下,它带来了大量的逐利用户。这些用户的质量肯定不如第一个,但是用户的个人成本足够低,足够便宜,基数足够大;只要有一些改造,成本的最终综合估算不一定会导致损失。

两种推广思路各有原因:

第一种的缺点是,在很多情况下,你花的价格足够高,但你不会找到很多高质量的用户。

第二类似乎都是逐利用户,质量可能很差,但通过“以新带旧”的方式,会稍微弥补用户质量的不足。

因为用户是分层分布的,朋友圈里肯定有很多车主、妈妈、家长、医生。

如果能通过适当的福利、红包、金钱、优惠券、奖品等“勾”住老用户圈的用户,为什么不用福利来带动他们呢?

所以在做用户增长的时候,一定不要排斥利润驱动的方式。

很多情况下,简单粗暴的手段更有效。

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当然,问题还是需要解决的。比如如何监控用户质量,如何控制成本。首先要监控老带新分享带来的新用户的质量。

包括监测用户第二天、第三天、第七天的留存情况、用户的IP、用户的运营行为、带入的用户数量等。并不断判断用户的来源质量,是否是羊毛党,是否是作伪。

比如大部分老用户,通过分享可以带来1~5个用户,已经是很厉害的人了,但也有用户邀请了几百甚至上千人。可以禁止账号处理。

还有一些用户在邀请了十几个人后,发现被邀请的用户下载APP后没有任何后续动作,或者只登录了一次,没有消息,也可以判断为带垃圾。用户——停止分享奖励。

其次是设立提现门槛,控制预算,同时不断洗出用户。

在利益共享的运作中,有一条非常重要的点就是要为用户设立提现门槛。.

比如某头条APP有多个驱动用户分享现金的任务和活动,但提现门槛高达20元。大部分用户可能会得到5~10元左右的奖励,所以他们基本上筹集不到这笔钱,所以这部分费用不会计入推广费用。

因此,设置提现门槛是控制激励成本的一个非常好的方法。

虽然看起来很多人每天花很多钱在小时上签到抢红包,但实际上大多数用户的费用都达不到提现门槛,所以这个费用基本上不会发生。

对于一定的产品支取门槛,10元支取需要连续24天有效。

此外,许多人登录抢红包。在设计奖励机制时,会有一个机制来“清洗”用户。比如这个用户连续三次登录分享,获得了1.5元的奖励,他就没有吸引到任何新用户。那么用户后续分享得到的钱会大大减少,可能会得到几个积分甚至优惠券。

通过这种早期奖励,刺激用户传播。如果用户不能带来新用户,奖励范围会大大缩小。我称之为“洗用户”的方式。有了提现门槛,成本可以得到有效控制,而不是让成本白白落到很多无效用户身上。

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我认为一款社交电商APP“赶旧带新分享”的手段,在传播理念和细节上达到了行业的巅峰。下面,我就拿社交电商APP的一个首页活动来完整复制他们的驾驶过程。通过这个过程,你可以看到很多非常“鬼”和鸡贼的细节。

首先,这个活动叫做每天收现金。打开此页面提醒您有现金要收。

页面交互很丑很俗,但足够简单,不花哨,大道至简:

在这个页面上,整个内容和页面风格都尽可能简化,不会提示你分享或备用内容。只有一个不停晃动的【领取】按钮,提示你尽快点击领取红包。我想说一些特别的事情:

很多运营人员在做活动页面的时候喜欢把文案、流程、元素叠加在页面上,使得页面的内容非常复杂,这是用户增长的一个禁忌。

点击领取后,页面依然简洁直接:

开场后,会醒目地告诉你,你获得了5.88元的奖励。但是这5.88元还没有记入你的APP账户。请注意按钮副本:

分享后可以打开。

大部分用户此时的心理是:既然拿到钱了,分享完就可以打开,那就分享吧!

一批成功的套路。

缩减分享通道,不给用户选择的犹豫:

弹出提示分享框。请注意:它不会一次给你很多分享渠道,也不会给你一个微信好友、朋友圈、QQ好友、QQ空间的列表,只是给你一个微信好友的分享渠道。

这样做的目的是什么?

为了让你减少分享选择和犹豫,快速分享。

以及之前的计算,与微信好友分享比与其他渠道分享更有可能实现新鲜感的最大化。

这个“拆”字用的太妙:

分享后发现原来的5.88元在你分享后并没有完全拆解,只是部分拆解。如果你想完全得到这笔钱,你必须继续分享它。有些人可能会放弃,但文案诱惑你几乎要提现,所以你决定继续分享。

同样是单渠道分享,而分享渠道变换为“微信群聊”:

请注意,这个分享渠道已经变成了微信群聊。也就是说,这个活动在诱惑你一步步覆盖微信好友、微信群聊、朋友圈。

其实更何况产品无法判断用户是否真的分享了微信群,即使你和微信好友分享,也会判断你分享成功。

但赌注是大多数用户会和微信群分享。

可以想象,下一次打开,不会得到这5.88元——元,因为后面打开的红包金额越来越低。

大部分人连续分享3-4次就失去了兴趣,5.88元的费用也没有发生。

很精彩,但很鸡贼的“驱使老用户分享”的方式。

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在商业道德方面,这确实在一定程度上有欺骗用户的嫌疑,但从用户增长的角度来看,还是有很多值得借鉴的想法。首先让你快速拿到5.88元的“表面”红包,给你拿到钱的快感,卸下你的防备,然后带动你分享。

当你驱动分享时,它只给你一个分享渠道,让你减少选择,快速分享和打开红包。

打开一看,发现不全是5.88元,只是一部分钱。这时候我提醒你,已经快拿到满5.88元了,再分一次,可能就全拿到了。

虽然可能会有一些被玩的感觉,但大部分用户还是会继续选择分享。

这次,我换了你的分享频道。希望大家在微信群聊中分享。

之后会第三次甚至第四次分享,尽可能覆盖所有微信好友、微信群聊、微信朋友圈。

榨干用户的分享价值。如果用户想完全领取5.88元,还是有一定距离的。

这样,带动老用户完成一次低成本的传播和推广。

当然,你也不一定要这样偷鸡。毕竟有点太套路了。根据我们产品和用户的实际情况,我们应该借鉴这样的思路,学习细节,通过更真诚的驱动手段做用户增长。

好了,既然今天的内容很多,我最后为大家总结一下:

首先,用户增长团队必须有带动老用户带来新用户的意识,因为这是用户增长最容易出量的突破口。.

其次是带动老用户,要么通过将带动模式植入到产品的使用环节和场景中,让其更加自然,要么通过打造共享池,让老用户玩起来、打起精神,最终完成共享动作。

在驾驶过程中,给予老用户的驾驶福利要充分、有针对性;要尽可能提高老用户的分享频率、分享场景的针对性、老用户分享的钩子。

“钩子”应该足够锋利。来吸引大量用户。

要监控新老用户质量,设置提现门槛,控制预算,防止羊毛党。

此外,这一切都必须通过一些心机和细节来完成,才能达到最大的效果。

最终,在做用户增长的时候,还是要接受用兴趣驱动用户交流,带来新想法的想法。不被兴趣吸引的用户是穷人。在很多情况下,我们需要通过兴趣来渗透用户所处的圈子。

好了,今天关于“赶旧带新分享”的内容我都讲完了,未来还会给大家带来更多用户增长的案例。

谢谢大家

刘卫东

2018年7月15日。

夜晚

#专栏作家#

刘卫东,微信官方账号:刘卫东操作笔记,个人微信:382033730,大家都是产品经理专栏作家。知名互联网运营专家,某创业公司用户增长负责人。专注于互联网运营领域的研究和总结,在APP推广、活动运营、社区运营、内容运营、用户运营、BD合作、社交营销等方面有着深刻的思考和独到的见解。

这篇文章最初发表的原因是每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

图来自Unsplash,基于CC0协议。

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