买卖抖音账号_用户增长困境:四种“小而美”的用户增长策略。

本文将围绕用户增长的痛点,“如何正确理解用户增长?”“小而美”的用户增长策略,以及如何选择合适的策略来谈用户增长。

用户增长,四个看似简单的词,对很多运营商来说是一件大事。因为从字面上讲,拆解是为了增加用户,更多的人会使用我们的产品,更多的人会购买我们的产品。然而,一旦你想在地上练习,你看起来很笨或者不能开始。

无论是产品的初期、中期还是后期,都会遇到用户增长的问题。同时,也面临着来自领导权威的压力和来自灵魂的拷问,具体如下:

“小王,我们的产品马上就要上线了,我们会做一波很大的用户增长活动。”

“本月用户数量较上月有所下降,是否需要调整增长模式?”

“这个家庭参加了这个新活动,用户数量增加了2倍。我们也可以做一个问题。”

……

这种关于用户增长的职场对话在运营部门很常见。

好了,让我们言归正传。接下来,我将谈谈用户增长的痛点,如何正确理解用户增长,“小而美”的用户增长策略以及如何选择合适的策略。

声明一下,本文不涉及用户增长的具体方式。毕竟,由于产品、用户和企业的差异,这往往是不一致的。如果你有什么要补充的,可以在文末指出来,谦卑地征求意见。

一、用户增长的痛点

用户增长的痛点,两个字总结就是“贵,难。”

对于单个用户来说,昂贵的流量、昂贵的转换和昂贵的成本。

就“贵”而言,一是流量入口价格持续上涨,越来越多的流量集中在少数头部平台,加之产品同质化严重,不得不被流量分配器绑架。比如在同花顺证券开户的券商有近二三十家,但每年近50万的广告位成本确实超出了普通小公司的承受能力。

第二,公司可能缺乏推广资金。其实如果你的公司是本土公司,有很多广告和营销资金,基本上没必要太在意用户的增长。有了“品牌营销”和“无死角全覆盖的360度营销”的浪潮,用户增长的问题就会迎刃而解,你可能只需要做后期的转化和维护。

但是,毕竟市场是28%,80%的小公司面对20%的巨大流量分销商,不得不面对流量贵的问题。

这里顺便提一下“私域流量”,先不说新颖与否,但也是企业用户流量高增长背景下的无奈选择和尝试。

困难很多,获取用户难,用户转化难,盲目追求新的营销方式难,忽悠老板容易,实际落地效果难。

运营商经常会有这样的疑问,为什么很多营销方式或者推广点不是自己找得到,而是别人很容易找到,经过一番推广,就产生了不错的效果?直接动的时候总觉得会有一些巨浪,可以在领导面前表现自己,但结果往往打脸。为什么别人还好,我不好?

还是今天看到竞品打了营销热点,就想不管不顾的去。还是最近大家都开始研究私域流量,我开始倡导私域流量的好处。也许你在前期成功骗过了老板,但最后的结果却是鸡毛遍地。

难点在哪里?人们为所欲为,却没有自己独立、统一、长期可执行的用户增长策略。

记住,不要“在你不会点击的地方”。

二、理解用户增长

在了解用户的增长之前,我们首先要了解增长的是用户,他们与产品或平台有以下四层关系:

为什么要来?=你能提供什么?

怎么会这样=你有哪些渠道和流量入口?

来干什么?=你的核心功能,get到用户的需求。

离开后再来?=你有什么价值让用户再次对你感兴趣?

文章篇幅有限,这里就不展开这些观点了。

关于用户增长,您必须了解:

1. 用户增长是一整套方法论

事实上,用户增长不仅仅是字面上理解的用户增长。的确,这是主要的核心价值,但如果你只停留在这一点上,你会得不偿失。

用户增长是一套方法论。经过前期市场调研、用户画像、建立推广方式和渠道、线上推广等。你可能会带动产品用户的有效增长。然而,增长的脚步从来不止于此,往往后期的用户路径转型、消费、推陈出新和拉动增长都属于它的范畴。

所以用户增长不只是一个步骤,而是一整套方法论,或者说是一个体系,增长只是关键点。

用户增长是用户的全链路运营,不仅是用户增长,更是用户增长。

2. 用户增长非单独岗位

我们经常在招聘网站上看到有用户增长的招聘信息,但当我们看职位介绍的时候,不是名不副实,所谓的用户增长就是产品运营、活动运营、内容运营、文案策划等。或者说是太夸张了,而且一人上位于整个运营部。

其实用户增长并不是一个单独的帖子。如上所述,既然用户增长是一个系统,自然这个系统是有分工的,会导致岗位不同。我看到比较ok的用户增长岗位设置是用户增长部,部门负责人担任用户增长经理和用户增长负责人的职务,操作岗位多种多样。

3. 用户增长是一种可持续良性循环

从上面的例子中,我们可以看到,很多运营或者公司在做运营增长的时候,往往都是“随大流”,却不知道即使分得一杯羹,也真的是烫手山芋。而且,很多时候,我们会陷入“别人容易,自己不想做什么”的困境。

用户增长是一个可持续的良性循环。

可持续性意味着您的用户增长战略符合您的产品定位和市场趋势。你可以依靠既定的运营策略为你带来源源不断的用户增长,而不仅仅是随大流。当然,在产品的初始阶段,有一个试错的过程,犯错并不可怕,但我们必须学会寻找能够给我们的产品带来持续稳定增量的手段或方法。

4. 用户增长概念“去虚存实”

其实这更多的是对广大运营商的友好提醒。

用户增长是实实在在的事,目标明确,任务拆解合格,方法手段得当,渠道推广得当,后续服务及时,真正落地。

北极星指数,啊哈时刻,排名高,我身边甚至你身边到处都有鸡毛落地的例子。不说出来就做事情。

在这个智商过剩的年代,走心才是唯一的技巧。

三、用户增长策略

就像我上面说的,用户增长是一种可以给你的产品持续稳定增量的手段或方法,是一套完整的方法论。

这既是一种方法,也是一种策略。

其实一般来说,每一家公司,每一款产品,基本上都是在投放初期的方案中模拟设定一次,用户是谁,在哪里,如何吸引等。而不同企业的策略往往大相径庭。

比如大品牌战略和广告渠道市场的大规模推出,在短时间内吸引了大量用户的关注,如Luckin咖啡、白金旅拍、boss Direct Employment等等,都属于这一类。

当然,这些公司往往属于土豪,或者自己有钱,自己的“爸爸”有钱,不在乎资金多少。他们的目标是在短期内通过大量广告和品牌覆盖来提高品牌知名度。但这些企业在追求用户增长的同时,往往更注重资本市场的表现。

我今天要讲的一些比较常见的用户增长策略,可能更适合初创企业或者小而美的企业。姑且称之为“小而美的策略”。

当然这是纵向的策略区分,也是横向的,比如内容策略、活动策略、渠道策略等等。在这里,我们主要讨论垂直战略的几种选择。

1. 利益驱动

通过兴趣吸引或引导用户完成相应的行为。

就利润驱动而言,各行业都有比较成功的案例,从用户增长环节、用户注册、实名卡绑定、购买使用、邀请传播等方面来看。都可以标上利润驱动。

比如如火如荼的互联网金融平台,基本靠利益驱动用户增长,但这也是金融本身可以利用的一个很好的点,用户本身是来盈利的。如注册送现金、送流量、送红包、送利率券、代金券、体验币、实名卡绑定、首次投资再投放、邀请传播再投放等。

可以说,利益驱动用公式来表达就是:用户增长=利益驱动+用户路径+用户行为.

只要我们在相应的用户行为中采取合理的兴趣吸引,就基本上可以实现用户增长的目标,所有行业基本都是如此。

这种策略比较简单,不再赘述。

2. 资源整合

资源整合可以说是一种用户增长策略,比利润驱动更广泛。

为什么这么说?

因为我们自己可能没有这样做,但我们可能参与了。

比如:权威机构调研报告500份、HR必备公文样本600份、运营干货集锦600份、广告文案经典案例100份、写作技巧200份、10G大容量推广干货总结等。

曾几何时,为了免费获得10G的运营学习资料,你不得不与朋友圈分享学习资料领取链接。曾几何时,你为了加入某个大神运营交流群,不得不向好朋友发大神海报?曾几何时,为了得到各大行业发展前景的最新报告,你不得不默默拿出手机注册账号?

这些都是资源整合的常见案例。

比如某第三方私募平台,通过一个100页的免费资产配置方案,在短短一周内吸引了数万注册用户(其中有些可能是竞品,他们想得到这个方案)。但我不得不承认,通过资源的整合,可以形成对用户有价值的东西,自然可以实现用户的快速增长。

此外,这些资源只是整合,并不稀缺。

你会发现你收集的很多10G操作学习资料都是过时的、重复的,有些你已经看过了。然而,只是因为整合和规模,你变成了一条容易上当的鱼,你愿意上钩。

3. 分销裂变

分配和裂变其实是两种方式,但是往往分配会伴随着裂变效应,所以这里就先放在一边吧。

分销已被广泛使用,并被证明具有巨大的力量,被认为是商业环境中裂变的主要手段之一。目前,它已经成为许多企业特别是中小企业获取大量流量和少数用户的有效方法之一。而且这种方法有一种有些自下而上的发展趋势,大公司也跃跃欲试。

其实分销裂变的玩法不仅限于社交电商,教育和金融也是分销裂变玩法的好玩家。

比如我认识的一家金融产品公司,打造了一个金融社交电商的游戏,主要产品是各大银行的信用卡。平台本身通过供应链管理引入多家银行的信用卡处理服务。然后,通过授权信用卡经纪人,C端用户可以获得收入和佣金。同时,通过引入二次分发机制,C端用户可以再次邀请,信用卡经纪人也可以获得额外的奖金。

比如有某个步骤,某个宝藏等等,那么还有很多,我就不一一列举了。

你可能对分销裂变的方式不屑一顾,但不可否认的是,现在越来越多的企业向这种模式靠拢,越来越多的产品通过这种模式到达消费者手中。

但笔者咨询过相关律师,这种方式,尤其是从B到C的邀请流程,往往会涉及很多法律风险,需要自己去识别。

4. 服务延伸

所谓的服务延伸,在外界看来可能有点“挂羊头卖狗肉”,但不得不说,从某种程度上来说,服务延伸的方式对用户增长的贡献率还是相当不错的。

这种策略往往是在服务的基础上扩展相关的产品推荐。

例如,优化某app运营的第三方数据服务公司,在代代理寻找该APP的优化用户模式时,采用以下流程:

大量的app优化课程、讲座等活动,邀请了一些比较知名的公司的app运营负责人和产品经理进行宣讲和授课。因为是免费的,所以吸引了大量有app运营需求的员工,然后通过这类人的深挖寻找合作机会。对一套备选运营方案和一年备选运营方案进行简单改造。

或者是一些聚焦马宝的社交电商平台、保险销售平台,他们往往不会直接上来推荐与马宝的一锤子买卖,而是从边缘服务入手,通过马宝育儿班实现对潜在用户的集中管理,进而以合理的方式刺激马宝的转型。

可以说,服务延伸是一种相对隐秘的用户成长方式,在一定程度上降低了用户的门槛和心理阻力。

总结来说,差不多就是市场。

世界上常见的用户增长策略,都包含在广告渠道市场大规模投放等大品牌策略中,或者是利润驱动、资源整合、分销裂变、服务延伸等小而美的策略中,或者是单一的,或者是组合的。

四、如何选择用户增长策略?

说到这里,也许你现在在想,你的产品应该选择什么样的策略?

大品牌战略还是小而美的战略?

显然,这取决于产品本身的条件,如产品定位、用户属性、产品特性、公司实力等因素。

在产品定位方面,比如你的产品是教育培训,整合资源对你来说是很大的优势。如果产品倾向于工具类型,则相关的内容集成是可选的。

从用户的角度来说,比如你的产品的目标用户是金融,利益驱动往往能让你的用户成长良好;如果产品是针对下沉用户的,也可以考虑主要利益驱动;

从产品特性来看,金融产品往往以利润驱动的方式吸引用户。社交电商S2B2C,分销裂变让你快速打开一定的市场;

就公司实力而言,如果实力足够强大,不妨选择大品牌战略;如果考虑可持续的资本输出,利润驱动可以帮助用户持续涌入,分销裂变可以提升品牌口碑。

因此,如何选择用户增长策略,要结合以上四点进行综合评估。

此外,需要注意的是,策略通常不是单独采用的,而是组合采用的。

同时,策略组合的采用往往注重主次的区分。

比如上面提到的理财产品主要是以盈利为驱动,但其次也可以通过分销裂变的形式进行添加,拓展新客户;比如社交电商S2B2C,专注于分销裂变,但对于利润驱动的助力是不可或缺的。

最后,用户增长策略的选择可能在初期会遇到一个试错的过程,但是往后往往需要固化下来,成为一种工作流程,不要哪里不会点哪里,不要朝三暮四。.

简单来说,找到正确的点,朝着自己的战略方向前进。

作者:毕,互联网运营从业者,专注于互联网运营领域的观察、思考、研究和总结。

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图来自Unsplash,基于CC0协议。

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