快手号交易_怎么讲我们项目的运营模式(项目运营方案怎么做的)

相信很多运营商都会遇到这样的问题。当他们去一家新公司或者想运营一个新项目时,应该如何快速熟悉项目并建议自己的操作系统?

能够快速建立自己的操作系统,不仅可以快速熟悉工作,提高效率,还可以提高自己的控制能力,增加竞争力。

今天我就简单说一下快速搭建运营体系的思路和方法,分享一下自己的经验。

本文主要由两部分组成;

拆解思维

执行模型

运用“拆解思维”去梳理项目框架,明确“驱动指标”

拆解思维就是清楚的知道公司对于这个项目的考核指标,通过思维脑图一步一步的拆解指标,梳理出哪些指标应该完成才能带动项目的增长。最终目的是把抽象的指标拆解成具体的、可执行的指标。

其实拆解思维在日常生活中很常见。例如,计划操作活动可以按照计划活动的步骤进行分解:

比如另一个微信官方账号需要在一个月内增加1万个新用户,可以根据获取用户的渠道来源进行拆解,然后进行针对性的增长活动:

在工作中学会使用拆卸思维,可以显著提高你的工作效率。下面是一个简单的例子:

例:对于一款电商APP产品,公司的考核指标主要是流量增长,所以领导给的任务是流量增加50%,这个指标比较抽象,没有具体的实施方向,所以一定要能拆解指标。

接下来,首先明确目标:增长流水50%,拆解目标,首先拆解常规公式如下:流量=用户量用户转化率单个用户平均产值。

拆解后,可执行方向会相对清晰。目标可以通过考虑用户数量、用户转化率、单个用户平均产值三个指标来实现。只要某个指标提高50%,任务就能完成。

其实以上指标还没有达到可执行级别,以下指标可以继续拆解:

1. 根据“用户量”去继续拆解

用户数量=活动入口主页横幅入口新手入口其他入口。

用户拆解后,可执行性会清晰很多。如果你想增加50%的水流量,用户数量也会增加50%。通过拆解,还可以知道哪些入口流量可以优化增加。这样就可以在更有针对性的领域进行升级方案,通过优化入口或增加推广渠道带来增长。

2. 根据“用户转化率”指标拆解

用户转化率=首页到产品列表页的转化率列表页到产品详情页的转化率产品详情页到提交订单的转化率订单页到付款页的转化率。

这主要是用户的转化路径。通过建立用户转换漏洞,可以看出哪个步骤的转化率有问题,可以有针对性地进行优化。比如从列表页面到产品详情页的转化率是80%,而从产品详情页到订单提交的转化率只有20%,所以无论是产品详情页吸引力不够还是提交按钮颜色不明显,都可以有针对性的进行测试和优化。

3. 根据“单个用户平均产值”拆解

单用户平均产值=单用户平均消费金额购物次数。

这也很容易理解。如果想增加50%的水流增长,可以通过规划与消费相关的活动来增加用户的购物量,或者增加用户的购物次数,可以用指标量化执行;

根据上述目标,我们可以提出一个相对简单的指标体系,如下:

在建立了相对清晰的指标体系后,当数据出现异常时,可以根据拆解的指标逐步检查哪个环节存在问题,然后快速制定策略并进行调整。

利用“用户增长模型”搭建运营执行模型

用户增长是近年来互联网上的一个热门概念,但在下文中我不会过多解释增长的领域,只是借助增长的工具模型梳理一下自己的运营执行框架。这里需要说明的是,哪种模型作为操作方法论,并没有固定的模型公式,任何工具模型只要能够驱动自身操作执行框架的建立,都是可以的。

将以上指标拆解后,整理出几个重要指标:

用户数量:门户数量和门户活跃数量;

用户转化率:用户转化率和完成转化率;

单用户产值:单用户的购买频率和单次购买金额。

针对这些指标,我们可以直接应用到用户增长模型中,找到当前能够驱动增长的不足和指标,有针对性地进行项目运营。

以下是基于我对成长模型的理解,并结合本文的实际案例,对各个阶段的指标进行梳理,主要是目前,让自己有一个整体的框架去控制,为具体的操作执行动作提供方法论指导。

第一步:获取用户

这是用户增长模式的第一步。根据之前的拆解指标,用户量的增加应该是拆分入口的流量来源,可以利用数据分析工具进行埋点监测分析。通过不同的运营手段提高用户数量,建立对客户投放渠道、入口文案、宣传引流设计图的监控,通过持续测试优化客户获取方式。

第二步:激发活跃

用户进来后的登陆页面能否吸引用户,对活动的影响很大,比如进入页面的内容与用户需求的匹配程度,产品功能的介绍和引导等。在这里,我们需要关注用户的跳出率和登陆页面的停留时间。

第三步:促进购买

这一步主要是指用户完成的订单数量,主要包括用户完成率和漏斗用户转化率。主要目的是促进用户购买,可以通过限时优惠活动、新手优惠券等方式进行推广。除此之外,还可以根据用户习惯优化产品功能,比如购买按钮UI,优化用户的购买路径,分析用户一般哪一步损失更大,然后进行针对性的用户分组,提高购买率。

第四步:提升留存

对于电商产品,可以通过建立会员制度和用户交流群来实现推广和留存,比如某东的PLUS会员和某宝的用户VIP交流群,可以很好的留存用户。此外,通过数据分析可以发现产品的神奇留存数字。例如,如果新用户在一周内完成首次购买,保留率比未能在一周内完成首次购买的用户高10%左右,那么可以在用户进来的一周内给新手限时优惠券,或者推送限时降价活动,触发新用户完成首次购买。

第五步:提升复购

回购主要是进一步增加个人用户的产值,这是增长的最后一步,需要重点关注回购率。这一步可以根据用户属性对用户进行分组,找出用户再次购买的需求点。

举一个简单的例子,通过数据发现,购买电饭煲的用户有60%会回来买饭碗,所以我们可以定期向这类用户推送一些饭碗产品,可以有效促进用户再次购买。

结语

(1)运营体系的建立,最重要的是要锻炼“拆解”思维,能够将一些抽象的指标拆解成具体的、可执行的指标,使自身的运营方向更加清晰,在运营中发挥乘数作用。

(2)对于有几年操作经验的操作人员来说,其实在思维和认知上有更多的差异。遇到不熟悉的领域,他们会有自己的操作框架,快速熟悉领域。所以在运营成长的道路上,更重要的是锻炼自己的思维,提升自己的认知,形成自己的运营框架。

(3)用户增长模型主要是为拆解指标的具体实施提供方法论指导,但实施模型可以根据实际情况进行调整,主要目的是发现产品整体的不足和进一步增长的领域,以便灵活调整运营节奏。

(4)形成自己的操作思维体系后,需要不断总结和迭代自己的认知,始终保持积极的学习态度。

本文最初由@灰熊发布,大家都是产品经理。未经允许禁止复制。

图来自Unsplash,基于CC0协议。

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