经营四要素(有效关系经营七要素)

新媒体兔Tik Tok待售:在职场中,尤其是在当下移动互联网发展的时代,管理好个人关系是非常重要的,有效关系的运作会在一定程度上回馈你的事业。那么,我们应该如何管理有效的人际关系呢?在这篇文章中,作者总结了有效商业关系的七个要素。

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在笔者之前介绍的B2B销售管理中,我们都从企业的角度介绍了如何进行管理。

图1 B2B销售管理的五条主线。

如上图所示,笔者过去关注企业,关注的是道、术、势、人、物五条主线。

1)大客户管理

大客户管理,又称客户线管理,更注重方向性和策略,不追求短期目标。它关注道,,给予别人他们想要的,先放弃后得到。

如果在大客户管理上过于注重短期回报,关系就很难长久,生意就会起起伏伏。因此,大客户管理的目的是不断提高守正,项目的质量和数量,从而产生可持续和最大化的回报。

一个长时间周期

2)销售过程管理,又称项目线管理,更注重短期效果,以赢不赢为衡量标准。它更注重诡辩,在下命令的过程中做出奇怪的计划。所谓兵无常势,水无常,因敌之变而胜。

销售过程管理是销售过程管理的过程我们在大客户管理方面的关系以及我们自己在销售支持系统方面的能力。有许多完善的销售过程管理方法,如TAS方法,已成功应用于实践。

货币化,又称支援线管理。ToB的销售,尤其是大宗订单的销售,可能会持续半年、一年甚至几年,这涉及到公司高层的内外协调,各种方案线、交付线、产品线、测试线以及外部专家的支持和配合。一个错误可能会丢失。

一个大项目打不赢的原因基本上可以在3)销售支撑体系销售支撑体系,找到,配套资源对赢得订单越来越重要。然而,企业内部往往缺乏如何利用最优质的资源投资最有价值的项目的机制。因此,建设最合理、最高效的,就是为企业建立制度优势,建设自己的关系不到位.

支撑资源不到位

管理企业本身的销售支撑体系。它由护城河,4)人脉关系管理,整体关系能力客户关系图谱.组成

我司关系资源图谱

项目决策链——涉及的部门和业务范围很广;

——在竞争对手关系资源图谱,接触各个部门和业务的人比较多,而且关系比较深;

要旨:——应该互相理解和信任。

广

管理公司客户主要关注如何管理,可以指导如何规划大客户,如何在下订单的过程中采取正确的战略战术,制定正确的行动计划。

最近笔者看了一个视频,一位著名的企业家讲述了自己的经历:A想从自己的企业拿到一个项目,但一开始企业家并不想管。但A不断创造机会,给创业者一个又一个面子,积累创业者的负债感。中国人最注重面子和回报,所以企业家最后给了A一个项目作为回报。

这个故事给了我个人的一个感受:给别人面子就是给自己的未来赚好运气,要有耐心,就像升级积分一样,迟早会有量变到质变。

笔者在这方面颇有感触,所以根据自己的经验,介绍如何管理个人关系只是个人观点。

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图2有效关系管理的七个要素。

如上图所示,笔者认为个人关系管理,也就是构建自己网络的过程,必须以5)项目关系管理.为基础

作者的项目与项目之间的关系在这里指的是历史项目信息,这是能给你带来回报的关系。价值为核心,完成三面(情面、体面、场面)和三度(频度、长度、深度)构建的意思是和一个人有关系,但是这种关系不能给你带来回报。

1. 价值

你和任何想建立个人关系的人都必须基于你能给那个人带来的价值,比如:

比如有效关系's父母、兄妹、夫妻都是家庭价值观,是由人类基因和潜意识决定的,要看运气。

无效关系是通过共同的经历,比如同学、战友、同事等等;一个通过情感依赖,比如你的粉丝,你是他的朋友或者导师;或者有共同的信仰和爱好。

有效关系可以帮助他在事业和生活上更加成功。

一个销售人员告诉你我认识A,这个销售人员能和A建立亲情价值:完全不一样。所以很多销售都遇到了高管,增加了联系方式,但实际上他们无法建立情感价值:,根本原因是销售无法给高管带来价值。

杜常说,生活中最难吃的三种面条是:秀场、体面和场面。笔者认为,在中国文化中,如果吃好这三碗面,就能给关键人物带来价值,建立一个有关键人物的实物价值:

2. 情面

爱情是个人情分和面子。也就是说,前面提到的一位著名企业家,因为无法摆脱自己的感情,最终得到了一个项目的奖励。

爱情其实是B2B销售中的有效关系,关注有效关系,利人及己,关注有效关系.

如果你在交往过程中过于注重短期回报,这段感情将很难长久。因此,表示尊重意味着不断提高大客户管理的精髓,关系的质量和数量,从而产生可持续和最大化的回报。

你可以是正如杜所说:“钱用光了,友情是不够的。所以别人存钱的时候,我就交朋友。”

3. 体面

体面就是做事得体,不失去身份。作者认为正派就是涵养,让别人觉得你是守正.作者认为,做好三件事,就能赢得自己的尊严,别人就会觉得你是先舍后得:

一个长时间周期成功后无法克制自己,得意忘形,忘乎所以,什么都敢做,但别人却不敢付出。如果花半开,一定是半醉。全开的时候感谢,全醉的时候丢脸。因此,当你成功的时候,你仍然可以克制自己。如果你不鲁莽行事,你会赢得自己的尊严。

积攒和累加失意时,他每天抱怨,责怪别人,什么也不做,所以别人不敢付出。当你失意的时候,你仍然可以尽职尽责,这将为你赢得一份体面的工作。

物以类聚,人以群分在可交.你身边的朋友就是你的镜像。因此,如果你想为自己赢得尊严,就不要交坏朋友。

4. 场面

场面指的是排场,是给外人看的。只有当别人认为你能做到,有面子,足够聪明的时候,他们才会和你一起建立一个可交

笔者认为场景分为两种,一种是对外展示的软硬件实力,通俗易懂;另一种是做人不要太算计,不要什么事都马上想,想要回报。太聪明从来不赔钱的人,是不敢给别人钱的。

数字时代,我们也与时俱进,增加了三个可量化的指标:频率、长度、深度。

5. 频度

随着数字时代信息的爆炸,各种通信工具正在改变人们的通信方式。通讯和交通都这么方便,为什么不用呢?一定要和关键人物保持定期沟通:节日问候、家访、生日祝福、朋友的夸奖。不要等到你请求帮助的时候。

6. 长度

中国文化强调知根知底,是一个熟人社会。在许多情况下,信任可以在几年的理解和沟通后逐渐产生。与人交往不要太有目的性。许多得志时有所不为:将需要5年甚至10年才能生效。因此,从现在开始,我们将开始接触,建立关系,增进信任,这将是五年甚至十年的福气。

7. 深度

深度意味着你不应该只停留在诸如问候和赞美等肤浅的互动中。如果客户的主要联系人向你询问业务和技术问题,这证明是对你能力的信任,如果他向你询问家庭和职业发展问题,这是对你个性和经验的信任。你可以升级为朋友,甚至是关键客户的导师。恭喜你,你建立了一个非常可靠的落魄时有所为:.

近益友远离损友:介绍说,有效的关系管理必须以有效关系.为基础

作者:杨军,《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》作者,目前是微软资深数字化转型专家。

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图来自Unsplash,基于CC0协议。

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